Donald A. Norman és psicòleg de formació i la seva especialitat és el disseny d'interfícies per a què estiguin ben dissenyades. És a dir, que solucionin problemes específics i que facin que siguin fàcils d'usar i adaptades a tot tipus d'usuaris.
En aquest llibre, Norman analitza els processos mentals que hi ha darrere les nostres interaccions amb els objectes quotidians, establint tres tipus de resposta: una de més instintiva i visceral, la "primera impressió", una segona de conductual, resultat d'interactuar amb aquest objecte i una tercera a llarg temps, més reflexiva, resultat d'interactuar emocionalment amb ells.
Un Ipod ens pot resultar molt atractiu a primera vista, tant blanc, tan delicat,...O ans al contrari, podem rebutjar-lo totalment, pensant que és una cosa "de dissenyadors". Malgrat tot, quan comencem a interactuar amb aquest objecte i ens n'adonem que és simple i que la seva interfície és molt fàcil d'usar, passem de la primera fase visceral a una de més conductual. A mesura que pensem sobre aquest objecte i comencem a fer-lo servir, generem una sèrie d'emocions associades a ell. Potser ens sentirem molt orgullosos d'aquest objecte i no perderem l'oportunitat per a mostrar-lo als nostres amics. O potser, sentim por de que ens el robin i el mantinguem sempre amagat a la butxaca...
D'una forma amena i clara, Norman ens introdueix als principis que regeixen el disseny d'objectes, mostrant-nos com el fet de dissenyar és solucionar problemes i aconseguir que els usuaris (paraula que a Norman no li agrada gens, prefereix parlar de "persones") poden interactuar de forma senzilla amb els més variats artefactes, i al mateix temps, generar emocions positives en relació a aquests.
Comentaris